“以前物业小事扯皮多、解决慢，现在小区党组织一牵头，联动小区物业和业委会，我们关心的事很快就解决了。”谈起小区变化，湖北省武汉长江新区居民李静感慨。

　　近年来，武汉长江新区紧盯小区物业治理痛点堵点，深耕“红色物业”党建品牌，将党的领导贯穿社区服务全过程，通过建强小区基层党组织，完善社区党组织、物业服务企业、业委会联动机制，做实民生诉求闭环服务，切实把党的政治优势、组织优势转化为治理效能。

　　将推动“红色物业”提质增效列为区街两级党工委书记基层党建领办项目，并纳入年度基层党建述职评议的重要内容。党工委领导班子成员全覆盖挂帅包保重点小区，对投诉量大、矛盾集中的小区高频调度、定期调研、现场办公。出台推动“红色物业”提质增效重点措施清单，明确各部门职责任务。统筹组织、住建等部门资源，联合开展物业服务突出问题摸底排查，分类建立问题集中整治台账，明确“小区—社区—街道—区直”四级议事协调机制。完善街道、社区、小区三级联动工作体系、快速响应群众诉求。组织59个机关企事业单位全覆盖联系服务社区，常态化到社区参加治理联席会议，开展走访调研、办理民生实事，结对单位联络员担任下沉社区党组织兼职委员，帮助协调解决困难问题。

　　强化小区党组织引领，健全完善“小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”的组织架构，通过单独建、联合建等方式，推动384个小区党组织应建尽建，成立楼栋党小组800余个，明确党员中心户1756户，吸纳退休党员干部、优秀网格员担任小区党支部书记、楼栋党小组长。规范红色业委会建设，由街道社区统筹业委会组建，坚持逐小区研判施策，在条件成熟的小区成立56个红色业委会，从群众威望高、服务意识强的党员中，推荐业委会成员132人，同时完善业委会信息公开、财务管理等基本制度。加强居委会组织体系建设，59个社区负责人担任社区环境和物业管理委员会召集人，将党的领导直接融入物业治理关键环节，实现党组织对物业工作的全面引领、统筹协调，推动党建与物业治理深度融合。提升物业服务水平，组建物业行业党委，推动物业服务企业党组织全覆盖，选派300余名优秀党建指导员入驻物业服务企业，推行党建入章，建立星级考评等制度，深化“双向进入、交叉任职”机制，开展物业从业人员培训近500人次。

　　实施清单式管理，探索实施“业主点单、社区派单、物业接单、业主评单”的服务模式，深化12345接诉即办、实事实办群众监督平台应用，建立快速响应落实机制，推动合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位。针对群众投诉集中的旧改拆违、物业费用等问题，分类施策推进专项整治，加快推进供电、供水管网改造，实施电梯更新和监控系统智慧化升级。畅通居民诉求表达与参与渠道，搭建“小区治理月月谈”“凉亭议事”等居民议事协商平台80余个，引导居民主动参与监督决策，构建人人参与、人人尽责、人人共享的自治共同体。强化追踪式问效，建立“部署—推进—督办—反馈—整改”全链条机制，全程跟踪重点任务和重点问题，聚焦工作难度大、进展慢的小区，开展点对点提醒帮带，确保各项举措落地见效，切实以治理实效提升群众获得感。